Envíos y Cambios

Los plazos de entrega se contabilizan desde que verificamos el pago de tu compra.

Lima: Dentro de los 3 días hábiles siguientes. 

Distritos de reparto:  Lima Metropolitana 

Provincia: Dentro de los 5 y 7 días hábiles siguientes. Llegamos todo el territorio peruano

Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu compra, como máximo, al día hábil siguiente de efectuado tu pedido. En caso no recibas el correo de confirmación dentro de ese plazo, por favor envíanos un mensaje a la siguiente dirección electrónica:

FORMAS DE PAGO

Puedes utilizar los siguientes medios de pago a través de nuestra pasarela de pago Mercado Pago: Visa, Visa Electrón, Mastercard, Maestro y American Express.

En el caso de que Mercado Pago rechace tu tarjeta comprueba que:

  • La tarjeta no esté caducada. 
  • La tarjeta no esté vencida.
  • Que no se haya alcanzado el límite de crédito de tu tarjeta. 
  • La tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
  • Has rellenado correctamente todos los campos necesarios.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?

Sí, los datos de la tarjeta solo se introducen en una página de propiedad de la pasarela de pago y se transmiten de forma encriptada. AGM Producciones y Eventos EIRL solo tendrá conocimiento del resultado de la operación. No tiene acceso a ningún dato de la tarjeta utilizada para la compra.

PEDIDOS Y PRODUCTOS

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?

AGM Producciones y Eventos EIRL  vende artículos en perfecto estado pasando por un estricto control de calidad antes de ser enviados a fin de detectar posibles daños o defectos. Si recibes un producto que no se encuentre en perfectas condiciones, por favor contáctenos al correo contacto@alondragarciamiro.shop dentro de las 24 primeras horas de recibido tu pedido  y envíanos una imagen del mismo.

 

¿Qué debo hacer si me llega un producto incorrecto?

Si en alguna ocasión, por error, te llega un producto que no has comprado ponte en contacto con nosotros de inmediato enviándonos un mensaje al correo

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.) a nivel nacional. 

Si es para Provincia, también puedes indicarnos que lo recogerás en la agencia de Olva Courier de tu localidad. 

¿La ciudad de entrega puede ser diferente al de la compra?

Sí, siempre y cuando la ciudad de entrega se encuentre dentro del Perú. 

CAMBIOS E INTERCAMBIOS

  • No se aceptarán cambios ni intercambios, con excepción por motivos defectuosos de fabricación , estos deberán ser comunicados dentro de las primeras 24 horas de recibido el o los productos.
  • En caso de cambio de talla, es indispensable que el o los productos se encuentren en perfectas condiciones, sin señales de uso, cuente con los empaques originales.
  • Los cambios del producto estarán sujetos al stock existente y a una evaluación del estado del producto. En caso no exista stock del producto, usted podrá optar por otro producto de igual valor, mayor valor (asumiendo usted la diferencia), o de menor valor (no habrá devolución o saldo a favor).
  • Los cambios no aplican para productos adquiridos en promoción, salvo que presenten falla de fabricación.
  • Sólo se podrá realizar el proceso de cambio una vez. 

Lima:

  • El proceso  se realizará  de manera presencial en las oficinas administrativas, los días lunes, jueves y viernes de 10.00 am a 3.00 pm

Provincia:

  • Los clientes que realizaron sus compras en provincia, deberán acercarse a las agencias de nuestro Courier y dejar el empaque,  completamente sellado y previa fotografía del producto y empaque enviado a nuestro correo contacto@alondragarciamiro.shop
  • Asegúrate de cumplir con las políticas antes expuestas. Recuerda que el producto no debe presentar signos de uso. Todo cambio o intercambio estará sujeto a evaluación.

  • AGM Producciones y Eventos EIRL podrá rechazar la solicitud de cambio o intercambio del producto en caso se detecte el incumplimiento de las condiciones descritas en el presente documento.

Carrito de compra